作为一家全球领先的酒店行业“客人体验”咨询、质量评估和神秘购物服务的提供商，LRA日前在北京东方广场新开了一个办事处。LRA亚太区董事总经理Sophia Shi负责在这个地方协调该地区的客户工作，其中包括喜达屋、洲际集团、雅高集团、Preferred Hotel Group 酒店集团等。

“在行业会议上讲话是一个分享和交流的机会。但是，应邀参加2010年中国酒店开发与融资论坛对我来说是一次难得的教育机会，让我有机会近距离接触中国的酒店行业及其文化。我非常感谢会议的主办方的盛情邀请，也珍惜这次参与的机会。”

除罗瑞川外，该小组论坛的研讨嘉宾还包括Dragon Trail高级合伙人及首席工程师曹志刚、Pertlink执行董事罗森泰、IDeaS大中华区销售经理赵海峰。鉴于LRA在“客人体验”方面的专长，罗瑞川将重点讲述科技如何帮助提升客人体验，以及怎样依靠科技来实现酒店行业的真正使命，即接待艺术。

“由于有关酒店行业技术的探讨话题应与客人的需求相接轨，因此罗瑞川的到来将使座谈会内容更加丰富。”会议协办方浩华管理顾问公司的董事李达明说。“另外，LRA与全球120多个国家的酒店企业和个人物业有业务往来，这将是我们所有的讨论带有国际视角。”

除了浩华管理顾问公司，会议的主办方还包括：STR和中国旅游饭店业协会。欲了解更多关于本次会议的详细信息或报名，请访问会议网站。

关于LRA Worldwide有限公司：
LRA Worldwide有限公司是全球领先的研究和咨询公司，主要致力于客户体验管理。公司帮助客户设计和提供卓越的客户体验，以提升客人满意度，忠诚度和公司知名度，从而促进公司业务和利润增长。

在过去25年中，公司已经从一个单纯的酒店行业定制化质量评估服务提供商发展成为一个全球领先的客户体验管理咨询服务企业。公司的这一演变主要源于客户常问的一个问题——“公司怎样才能做得更好？”为此，该公司建立了一系列的绩效评估、研究、培训和咨询方案来帮助他们。现在，该公司在全球120多个国家拥有业务，而且业务还在不断增长。他们的客户包括：喜达屋酒店及度假村、全国篮球协会、PGA 巡回赛、International Speedway Corp.、凯悦酒店集团、丽思卡尔顿俱乐部等。欲了解更多信息，请访问www.LRAworldwide.com。

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• Zach Conen
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